Politiche di reso - Istinto Boutique
Politica di Reso – Istinto Boutique
Presso Istinto Boutique, desideriamo garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, per tutti gli articoli acquistati , è possibile effettuare un reso entro 15 giorni dalla data di ricezione del pacco. Oltre tale termine, non sarà più possibile avviare la procedura di reso.
Affinché il reso venga accettato, l'articolo dovrà rispettare precisi criteri di integrità e conformità. Il reso non sarà approvato nei seguenti casi:
- Deterioramento naturale dei materiali: Difetti o segni di usura derivanti dal normale invecchiamento dei materiali utilizzati.
- Uso improprio: Danneggiamenti causati da un uso non conforme alla natura del prodotto.
- Lavaggio e asciugatura non adeguati: Usura o danneggiamento derivanti da metodi di lavaggio o asciugatura non conformi alle indicazioni riportate sull’etichetta del prodotto.
- Articolo indossato: Prodotti che presentano segni evidenti di utilizzo o usura.
- Segnalazione tardiva: Difetti o problemi segnalati oltre il termine dei 15 giorni previsti per il reso.
- Mancanza di etichetta originale: Articoli privi dell’etichetta originale, rimossa o danneggiata.
- Segni di usura causati dall’acquirente: Graffi, macchie, strappi o qualsiasi altro segno riconducibile all'uso da parte del cliente.
Procedura di Controllo e Rimborso:
Dopo aver ricevuto il reso, il prodotto sarà sottoposto a un controllo qualità per verificare che soddisfi tutti i requisiti sopra elencati. Nel caso in cui l’articolo non rispetti tali condizioni, il reso sarà rifiutato, il rimborso non verrà effettuato e l'articolo sarà rispedito al cliente. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a carico dell’acquirente.
Vi invitiamo a prestare particolare attenzione nel maneggiare, provare e conservare gli articoli acquistati, soprattutto durante il periodo di validità per il reso.
Per ulteriori informazioni o assistenza, vi invitiamo a contattarci tramite la sezione Contatti del sito o utilizzando il widget WhatsApp disponibile online.